MONTRÉAL, le 21 avr. /CNW Telbec/ - Air Canada annonce que des restrictions continueront de s'appliquer à l'espace aérien en raison du nuage de cendres qui s'étend au-dessus de l'Europe à cause de l'activité volcanique en Islande. L'horaire des vols reste sous réserve de modifications. Air Canada continuera de communiquer des mises à jour de son horaire à aircanada.com dès qu'elle aura plus de renseignements.
Air Canada prévoit actuellement opérer ses vols du mercredi 21 avril :
Toronto-London AC856 Toronto-London AC848 Toronto-London AC858 Montréal-London AC864 Halifax-London AC860 Ottawa-London AC888 Edmonton-London AC898 Calgary-London AC850 Vancouver-London AC854 London-Vancouver AC855 London-Calgary AC851 London-Edmonton AC2099 London-Ottawa AC2189 London-Montréal AC2165 London-Toronto AC859 Calgary-Frankfurt AC844 Ottawa-Frankfurt AC838 Montréal-Frankfurt AC874 Toronto-Frankfurt AC872 Toronto-Frankfurt AC876 Toronto-Munich AC846 Montréal-Paris AC870 Toronto-Paris AC880 Paris-Montréal AC871 Paris-Toronto AC881 Toronto/Montréal-Genève AC830 Toronto-Zurich AC2078 Rome-Toronto AC891 Toronto - Tel-Aviv AC84 Tel-Aviv - Toronto AC85
Air Canada suit de près la situation et fait tout son possible pour s'assurer que les passagers touchés se rendent à destination en toute sécurité et aussi rapidement que possible.
Les vols sont pleins et même si Air Canada prévoit déployer des vols supplémentaires ainsi que de plus grands appareils afin que tous les passagers arrivent à destination le plus rapidement possible, on prévoit qu'il faudra plusieurs jours avant d'accommoder tous les clients. Air Canada recommande fortement aux passagers touchés de s'assurer que leurs coordonnées personnelles sont à la disposition d'Air Canada ou de leur agence de voyages afin que l'on puisse leur communiquer leur itinéraire révisé une fois que les vols reprendront vers leur destination.
Les voyageurs à destination ou au départ des aéroports touchés sont priés de vérifier l'état de leur vol avant de se rendre à l'aéroport, soit en consultant le site Web d'Air Canada à aircanada.com, soit en appelant le système automatisé de renseignements sur les vols au 1 888 422-7533, ou en utilisant un téléphone cellulaire avec accès Internet.
Air Canada a révisé sa politique de billetterie à l'intention des clients ayant une réservation pour un vol pouvant faire l'objet d'une annulation afin de faciliter la modification des plans de voyage. Les clients qui souhaitent prendre d'autres dispositions de voyage peuvent le faire sans frais d'annulation, dans la mesure des disponibilités, au moyen de notre outil de modification de réservations libre-service à aircanada.com ou de leur appareil mobile, ou en communiquant sans frais avec les Réservations d'Air Canada au 1 888 247-2262 (au Canada et aux États-Unis), au 1 800 361-8071 (ATS) ou avec les Réservations d'Air Canada - Réseau mondial. En raison de l'augmentation du volume d'appels, les délais d'attente seront plus longs que d'habitude. Pour recevoir un remboursement pour les vols annulés, les clients doivent communiquer avec le point de vente.