MONTRÉAL, le 21 avr. /CNW Telbec/ - Air Canada annonce que des restrictions continueront de s'appliquer à l'espace aérien en raison du nuage de cendres qui s'étend au-dessus de l'Europe à cause de l'activité volcanique en Islande. L'horaire des vols reste sous réserve de modifications. Air Canada continuera de communiquer des mises à jour de son horaire à aircanada.com dès qu'elle aura plus de renseignements.

Air Canada prévoit actuellement opérer ses vols du mercredi 21 avril :

    Toronto-London AC856
    Toronto-London AC848
    Toronto-London AC858
    Montréal-London AC864
    Halifax-London AC860
    Ottawa-London AC888
    Edmonton-London AC898
    Calgary-London AC850
    Vancouver-London AC854

    London-Vancouver AC855
    London-Calgary AC851
    London-Edmonton AC2099
    London-Ottawa AC2189
    London-Montréal AC2165
    London-Toronto AC859

    Calgary-Frankfurt AC844
    Ottawa-Frankfurt AC838
    Montréal-Frankfurt AC874
    Toronto-Frankfurt AC872
    Toronto-Frankfurt AC876

    Toronto-Munich AC846

    Montréal-Paris AC870
    Toronto-Paris AC880
    Paris-Montréal AC871
    Paris-Toronto AC881

    Toronto/Montréal-Genève AC830
    Toronto-Zurich AC2078

    Rome-Toronto AC891

    Toronto - Tel-Aviv AC84
    Tel-Aviv - Toronto AC85

Air Canada suit de près la situation et fait tout son possible pour s'assurer que les passagers touchés se rendent à destination en toute sécurité et aussi rapidement que possible.

Les vols sont pleins et même si Air Canada prévoit déployer des vols supplémentaires ainsi que de plus grands appareils afin que tous les passagers arrivent à destination le plus rapidement possible, on prévoit qu'il faudra plusieurs jours avant d'accommoder tous les clients. Air Canada recommande fortement aux passagers touchés de s'assurer que leurs coordonnées personnelles sont à la disposition d'Air Canada ou de leur agence de voyages afin que l'on puisse leur communiquer leur itinéraire révisé une fois que les vols reprendront vers leur destination.

Les voyageurs à destination ou au départ des aéroports touchés sont priés de vérifier l'état de leur vol avant de se rendre à l'aéroport, soit en consultant le site Web d'Air Canada à aircanada.com, soit en appelant le système automatisé de renseignements sur les vols au 1 888 422-7533, ou en utilisant un téléphone cellulaire avec accès Internet.

Air Canada a révisé sa politique de billetterie à l'intention des clients ayant une réservation pour un vol pouvant faire l'objet d'une annulation afin de faciliter la modification des plans de voyage. Les clients qui souhaitent prendre d'autres dispositions de voyage peuvent le faire sans frais d'annulation, dans la mesure des disponibilités, au moyen de notre outil de modification de réservations libre-service à aircanada.com ou de leur appareil mobile, ou en communiquant sans frais avec les Réservations d'Air Canada au 1 888 247-2262 (au Canada et aux États-Unis), au 1 800 361-8071 (ATS) ou avec les Réservations d'Air Canada - Réseau mondial. En raison de l'augmentation du volume d'appels, les délais d'attente seront plus longs que d'habitude. Pour recevoir un remboursement pour les vols annulés, les clients doivent communiquer avec le point de vente.