MONTRÉAL, le 30 juillet /CNW Telbec/ - Air Canada a été classée "Meilleure société aérienne en Amérique du Nord" dans le cadre du plus important sondage réalisé à l'échelle mondiale auprès des voyageurs aériens. Ce sondage annuel, effectué auprès de plus de 14 millions de voyageurs par la firme britannique Skytrax d'août 2006 à juin 2007, a porté sur 40 critères de satisfaction distincts à l'égard de chacune des sociétés aériennes et de ses normes de service. L'industrie du transport aérien considère ce sondage indépendant comme la principale référence en matière de classement mondial des sociétés aériennes selon le degré de satisfaction des passagers. C'est la deuxième fois en trois ans qu'Air Canada est classée au premier rang des transporteurs nord-américains. Le réseau Star Alliance, dont Air Canada est membre fondateur, a été élu "Meilleure alliance de transporteurs aériens".
"Nous sommes particulièrement heureux que les voyageurs du monde entier nous reconnaissent comme la meilleure société aérienne en Amérique du Nord pour la deuxième fois en seulement trois ans, a déclaré Montie Brewer, président et chef de la direction d'Air Canada. Je suis très fier de nos employés que je félicite de ce témoignage de reconnaissance des efforts déployés pour procurer à nos clients une expérience de voyage inégalée. Ce prix confirme que nos produits innovateurs, alliés à la prestation d'un service de qualité et à l'arrivée d'appareils flambant neufs, économes en carburant et conçus pour le bien-être des passagers, correspondent vraiment aux désirs de nos clients."
Air Canada est reconnue comme le chef de file de son secteur en matière d'innovation, grâce à ses produits à la carte et à ses Passes de vols qui utilisent les technologies basées sur le Web afin de simplifier le transport aérien. Par ailleurs, Air Canada est en train de renouveler son parc du réseau international avec l'arrivée progressive de tout nouveaux 777 de Boeing depuis mars 2007 et son parc - Amérique du Nord avec l'arrivée de nouveaux appareils d'Embraer comportant deux cabines. Le vaste programme de modernisation du parc actuel est déjà bien avancé et permet de proposer aux clients le confort d'une cabine améliorée, notamment de tout nouveaux sièges et un système de divertissements individuel. Parmi les nouvelles caractéristiques de confort communes à l'ensemble des appareils, citons les écrans numériques intégrés à chaque siège avec commandes tactiles, offrant la programmation audio et vidéo sur demande, ainsi que les prises électriques standard de 110 V intégrées aux sièges et à portée de main sans oublier les fauteuils-lits en cabine Super Affaires, à bord des vols internationaux.
Les réalisations d'Air Canada ont récemment été saluées et par les consommateurs et par l'industrie. Cette année, le magazine Air Transport World, publié à Washington D.C., a décerné à Air Canada le prix Leadership sur le marché en se fondant sur la mise en œuvre de sa structure tarifaire transparente et novatrice, sur son utilisation de la technologie en ligne pour satisfaire aux besoins de ses clients, ainsi que sur le renouvellement de l'ensemble de son parc aérien au moyen d'un produit à bord uniforme de premier plan en Amérique du Nord. Air Canada a été élue "Meilleure société aérienne en Amérique du Nord" et "Meilleure société aérienne au Canada" par les lecteurs de Global Traveler, magazine américain des voyageurs assidus, et a été choisie "Transporteur offrant la meilleure classe affaires pour le Canada" par les lecteurs du magazine Business Traveler.
Dans le monde entier, les prix décernés par Skytrax sont considérés comme le baromètre de la satisfaction des passagers à l'égard des transporteurs aériens. Cette firme organise le seul sondage impartial sur le transport aérien fondé sur un échantillon vraiment international et composé en 2007 de répondants provenant de plus de 93 pays. Pour plus de renseignements sur le sondage de Skytrax et les prix décernés, consultez le www.worldairlineawards.com/index.htm.
Établie à Montréal, Air Canada assure des services réguliers et nolisés de transport aérien de passagers et de fret pour plus de 170 destinations, sur 5 continents. Transporteur national du Canada, la Société occupe le 14e rang mondial dans le secteur de l'aviation commerciale; elle compte 34 millions de clients par an et un parc de 335 appareils. Air Canada est membre fondateur du réseau Star Alliance, le plus vaste regroupement de transporteurs aériens du monde.