- Téléchargez l'application mobile Air Canada et enregistrez-vous dans les 24 heures avant le départ
- Assurez-vous que vos documents de voyage sont en règle et que vos coordonnées sont à jour
- Air Canada prend en charge la fonctionnalité Partager la position de l'objet à utiliser avec un AirTag ou un autre accessoire du réseau Localiser d'Apple pour optimiser la récupération des bagages
MONTRÉAL, le 17 déc. 2024 /CNW/ - Air Canada a publié aujourd'hui ses conseils pour aider ses clients à faciliter leurs voyages pendant la période achalandée des Fêtes, qui court de la mi‑décembre au 6 janvier 2025. La période du 19 au 23 décembre 2024 devrait être la plus chargée.
« Pendant les Fêtes, nous nous attendons à transporter plus de 2,2 millions de clients, et nous assurerons quotidiennement jusqu'à 1 000 vols d'Air Canada, d'Air Canada Rouge ou d'Air Canada Express à l'échelle mondiale, a déclaré Kevin O'Connor, premier vice-président - Gestion mondiale des Aéroports et Contrôle de l'exploitation. En plus d'avoir effectué tous les préparatifs opérationnels nécessaires sur le plan du personnel, des équipements et des plans d'urgence, nous surveillons de près les conditions météorologiques et collaborons avec d'autres partenaires de l'écosystème du transport aérien pour que nos clients puissent atteindre leur destination finale avec leurs bagages, en toute sécurité. Au nom des 39 000 employés d'Air Canada, nous souhaitons à tous nos clients de joyeuses Fêtes. Au plaisir de vous accueillir à bord! »
Voici les six principaux conseils d'Air Canada pour faciliter les voyages des clients pendant les Fêtes :
1. Téléchargez sans frais l'application mobile Air Canada depuis l'App Store ou Google Play.
En tant que solution tout-en-un qui procure de l'information personnalisée se fondant sur les détails de la réservation, l'application Air Canada obtient une cote élevée de la part de ses utilisateurs. Toutes les principales fonctionnalités de l'application, conçue pour être utilisée en déplacement dans un aéroport, peuvent être utilisées d'une seule main. Voici quelques-unes des principales utilisations de l'application Air Canada par nos clients :
- Enregistrement et téléchargement de cartes d'accès à bord numériques.
- Mises à jour automatiques des cartes d'accès à bord.
- Suivi des horaires des vols, des changements de porte d'embarquement et de l'état du vol entrant, et obtention d'indications pour se rendre aux portes d'embarquement dans 12 des aéroports les plus fréquemment desservis par Air Canada.
- Au Canada, aux États-Unis et dans certaines escales internationales, obtention de renseignements relatifs au suivi des bagages enregistrés et sur le carrousel prévu pour la récupération des bagages après le vol.
2. Enregistrez-vous 24 heures avant le départ de votre vol au moyen de l'application ou en ligne à aircanada.com.
- Au moment de l'enregistrement, vérifiez que vos coordonnées sont exactes afin qu'Air Canada puisse vous transmettre directement, par courriel et par message texte, les mises à jour concernant votre vol et votre voyage.
- Vérifiez et assurez-vous de connaître le délai d'acceptation des bagages pour votre départ.
- Consultez la carte d'accès à bord numérique figurant dans l'application pour connaître l'heure d'arrivée à l'aéroport recommandée, le délai d'acceptation des bagages, l'emplacement de la porte d'embarquement, ainsi que l'heure d'embarquement.
- En cas de changements, vous recevrez, au moyen de notifications envoyées par courriel ou par message texte, de l'information actualisée sur le vol, notamment les nouveaux horaires prévus et des renseignements sur la façon de modifier votre réservation. Les changements seront indiqués dans l'application.
3. Assurez-vous d'avoir en votre possession tous les documents de voyage valides requis pour votre destination.
- Le nom sur la pièce d'identité doit correspondre à celui qui figure sur le billet.
- Une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement est nécessaire pour embarquer à bord des vols commerciaux.
- Les exigences d'entrée peuvent varier selon les pays, notamment en ce qui concerne les visas.
- Renseignez-vous sur les services offerts par de nombreux aéroports, tels que la possibilité de réserver le moment de votre passage au point de contrôle ou de profiter d'un contrôle de sécurité accéléré lors du préembarquement.
4. Préparez soigneusement vos valises et respectez votre franchise de bagages.
Les experts s'accordent à dire que les gens ont tendance à emporter trop de choses, alors pensez à ce dont vous aurez réellement besoin et enregistrez vos bagages si vous le pouvez. Voici des astuces pour préparer vos bagages :
- Connaissez les limites (nombre, dimensions, poids) qui s'appliquent à vos bagages et respectez-les, qu'il s'agisse de bagages enregistrés ou de bagages de cabine.
- Inscrivez votre nom et vos coordonnées sur une étiquette placée à l'intérieur des bagages enregistrés ainsi que sur une étiquette de bagage extérieure. Ainsi, dans le cas où l'étiquette de votre bagage se détacherait, les renseignements de l'étiquette à l'intérieur permettront de vous retrouver et de vous restituer votre bagage.
- Assurez-vous de ranger vos clés, vos médicaments et vos objets de valeur (comme l'argent et les appareils électroniques) dans un bagage de cabine pouvant être rangé sous le siège devant vous.
- N'oubliez pas de vérifier les exigences relatives aux points de contrôle préembarquement, notamment les restrictions sur les liquides, le fait de garder les cadeaux non emballés, et plus encore.
5. Arrivez à l'aéroport à l'heure et prévoyez suffisamment de temps pour vous déplacer dans les aérogares.
L'application Air Canada fournit les heures d'arrivée recommandées et des renseignements sur l'aérogare, ainsi que les trois étapes clés qui vous permettront de vous rendre rapidement à votre destination :
- Étape 1 - Rendez-vous à une borne libre-service pour imprimer votre étiquette et attachez-la à votre bagage.
- Étape 2 - Enregistrez votre bagage au point de dépôt.
- Étape 3 - Dirigez-vous vers le contrôle de sécurité et la porte d'embarquement pour vous détendre avant l'embarquement.
6. Voyagez avec un AirTag ou un autre accessoire du réseau Localiser (Find My) dans vos bagages enregistrés.
Les clients peuvent utiliser la nouvelle fonctionnalité Partager la position de l'objet d'Apple pour partager de façon confidentielle et sécuritaire l'emplacement de leur AirTag ou de leur accessoire du réseau Localiser avec le service clientèle d'Air Canada dans l'éventualité où leurs bagages seraient retardés, afin que les membres de ce service puissent les leur restituer plus rapidement :
- Générez un lien Partager la position de l'objet dans l'application Localiser de votre iPhone, iPad ou Mac et partagez-le en toute sécurité avec l'équipe des Bagages d'Air Canada au moyen de la page Bagages retardés ou endommagés du site Web d'Air Canada.
- Pour assurer la protection des renseignements personnels et la sécurité des clients, le partage de position prendra automatiquement fin dès que le client aura récupéré son bagage. Le client peut également mettre fin à cette fonction à tout moment. La fonction sera automatiquement désactivée après sept jours.
- Pour utiliser la nouvelle fonction Partager la position de l'objet, les clients doivent s'assurer que leur dispositif Apple utilise la version du système d'exploitation iOS 18.2, iPadOS 19.2 ou macOS 15.2 ou supérieure.
Vous voyagez à l'étranger?
Visitez le portail Prêts à voyager d'Air Canada ou consultez l'application Air Canada pour connaître les plus récentes exigences gouvernementales d'entrée. Il incombe aux clients de vérifier s'ils satisfont à toutes les exigences d'entrée. Par ailleurs, ils doivent détenir les documents de voyage, les visas et les certificats de santé obligatoires appropriés, et respecter tous les autres critères d'admissibilité correspondant aux vols pour lesquels ils achètent des billets.
À propos d'Air Canada
Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance - le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes. Les lignes régulières d'Air Canada relient sans escale plus de 180 aéroports au Canada, aux États-Unis et à l'étranger sur six continents. Air Canada détient la cote quatre étoiles de Skytrax. Le programme Aéroplan d'Air Canada est le principal programme de fidélité du Canada en matière de voyages, en offrant à ses membres la possibilité d'accumuler ou d'échanger des points auprès du plus grand réseau mondial de transporteurs partenaires - au nombre de 45 - et auprès de ses partenaires détaillants, hôteliers et de location de véhicules. Par l'intermédiaire de Vacances Air Canada, la Société offre plus de choix que tout autre voyagiste canadien pour des centaines de destinations dans le monde, avec une large sélection d'hôtels, de vols, de croisières, d'excursions et de locations de véhicules. Air Canada Cargo, division fret d'Air Canada, dispose de la capacité d'emport et de la connectivité pour desservir des centaines de destinations sur six continents au moyen des vols passagers et des vols tout-cargo d'Air Canada. L'ambition climatique d'Air Canada comprend une visée à long terme qui aspire à l'atteinte de zéro émission nette de gaz à effet de serre d'ici à 2050. Pour en savoir plus, consultez la documentation du GIFCC d'Air Canada. Les actions d'Air Canada se négocient sur le marché à la Bourse de Toronto (TSX) au Canada et sur la plateforme OTCQX aux États-Unis.
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SOURCE Air Canada
